Гарантия и сервисное обслуживание

Сервисный центр бесплатно произведет диагностику товара и выдаст одно из трех возможных заключений:

• товар имеет механические повреждения: в таком случае действие гарантии прекращается и товар не может быть обменен или возвращен;
• товар не имеет механических повреждений и подлежит гарантийному ремонту: в таком случае сервисный центр принимает товар на гарантийный ремонт;
• товар не имеет механических повреждений и не подлежит ремонту: в этом случае, либо сервисный центр сам меняет товар, если сервисный центр поддерживает такую возможность, либо покупатель предоставляет товар вместе с заключением сервисного центра и другими документами в магазин, и магазин либо меняет товар на другой такой же, либо возвращает покупателю деньги.

В каких случаях гарантия не предоставляется?

Сервисный центр может отказать в гарантийном ремонте если:

• нарушена сохранность гарантийных пломб
• есть механические или иные повреждения, которые появились вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц
• нарушены правила использования, изложенные в эксплуатационных документах
• было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товара
• неправильно заполнен гарантийный талон
• серийный или IMEI номер, находящийся в памяти изделия, изменён, стёрт или не может быть установлен

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:

• естественный износ или исчерпание ресурса
• случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности, попадание внутрь корпуса посторонних предметов и т. п.)
• повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений)
• повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в электросети или неправильным подключением к электросети
• повреждения, вызванные дефектами системы, в которой использовался данный товар, или возникшие в результате соединения и подключения товара к другим изделиям
• повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации
• программное обеспечение, которое не входит в комплект изделия
• сохранность информации на жестком диске

Пожалуйста, обратите внимание:

Согласно статьи 9 Закона Украины «О защите прав потребителей». Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.

К таким товарам относятся:

1. Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены

2. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, драгоценного камни, драгоценных камней органогенного образования и полудрагоценных камней

3. Непродовольственные товары:

• швейные и трикотажные изделия
• фотопленки, фотопластинки, фотографическая бумага
• корсетные товары
• парфюмерно-косметические изделия
• перьево-пуховые изделия
• детские игрушки мягки
• детские игрушки резиновые надувные
• зубные щетки
• мундштуки
• аппараты для бритья
• помазки для бритья
• расчески, гребешки и щетки массажные
• сурдины (для духовых музыкальных инструментов)
• скрипичные подбородки
• перчатки
• ткани
• тюлегардинные и кружевные полотна
• ковровые изделия метражные
• белье нательное
• белье постельное
• чулочно-носочные изделия
• товары в аэрозольной упаковке
• печатные издания
• линейный и слоеный металлопрокат, трубная продукция пиломатериалы, погонажные (плинтус, наличник), плитные материалы (древесноволокнистые и древесностружечные плиты фанера) и стекло, нарезанные или раскроенные под размер, определенный покупателем (заказчиком)
• аудио-, видеокассеты, диски для лазерных систем считывания с записью
• изделия из натуральных и искусственных волос (парики)
• товары для младенцев (пеленки, соски, бутылки для кормления и тому подобное)
• инструменты для маникюра, педикюра (ножницы, пилочки и тому подобное)